為確保 MiniEx OTC 交易區的安全、公平與高效，構建可信交易環境，平台特制定本《OTC 商家行為規範》，適用於所有通過 MiniEx 認證的 OTC 商家。所有商家在經營期間，須嚴格遵守以下條款：
一、帳戶與認證要求
- 商家必須完成平台的高級實名認證，確保帳戶歸屬真實、合法。
- 商家使用的所有收付款帳戶（銀行卡、支付寶、微信等）須與實名認證資訊一致，嚴禁使用他人帳戶或提供虛假資訊。
- 商家須在提交申請時如實提供資質資訊，並保持資料的持續有效性，如資料過期或變更應及時更新。
二、廣告發布規範
- 廣告內容必須真實準確，禁止虛假價格、虛假支付方式或誤導性描述。
- 商家應根據自身承接能力設定合理的交易限額、庫存數量與價格範圍。
- 不得頻繁上架/下架廣告擾亂市場，亦不得惡意低價吸引點擊卻不履行交易。
- 商家必須保證廣告狀態與收款方式保持一致，如臨時更換收款帳戶，須先下架相關廣告。
三、交易操作要求
- 商家在訂單生成後，必須在規定時間內完成放幣操作，嚴禁惡意拖延或無故拒絕。
- 在未收款前，商家不得要求買家提前點擊「我已付款」，否則視為誘導違規行為。
- 商家不得私自引導用戶線下交易、跳出平台支付、添加第三方通訊工具進行交易。
- 若用戶付款異常，商家應通過平台內聊天系統及時溝通並協商解決方案，不得無故取消訂單或無響應。
四、溝通與服務義務
- 商家應保持綁定手機、平台消息與 App 通知暢通，確保在交易時段可及時響應訂單。
- 商家應使用平台聊天系統與用戶溝通，所有溝通須遵守文明用語，不得辱罵、威脅、誘導或欺詐用戶。
- 遇到账戶或收款異常，商家有義務協助用戶提供付款資訊處理申訴或解凍資金。
五、風控與合規義務
- 商家須積極配合平台進行的風險審查，包括提供付款截圖、身份材料、交易紀錄等。
- 禁止以下行為，一經發現將視情節嚴重程度採取相應懲罰措施：
- 利用廣告進行虛假交易、刷量、搬磚套利；
- 賣家收款後惡意不放幣；
- 誘導用戶進行平台外交易；
- 參與詐騙、洗錢、倒賣帳戶等非法行為；
- 多次被申訴且查實屬商家責任。
六、違規處理機制
平台將依據行為性質及影響程度，視情況採取以下一項或多項措施：
- 警告並記錄行為；
- 限制廣告發布與接單權限；
- 冻結部分或全部保證金；
- 暫停或永久關閉商家帳戶；
- 移交法律機構處理涉嫌違法行為。
七、免責說明
MiniEx 對因商家自身操作失誤、未遵守規範導致的訂單損失或帳戶風險不承擔責任。平台保留對商家行為監督、處理與協議解釋的最終權利。
八、附則
本規範為 MiniEx OTC 商家運營的基礎行為準則，所有商家必須知曉並承諾遵守。
平台有權根據運營情況、監管要求對本規範進行調整並以公告形式發布。
商家持續使用平台服務即視為同意並接受最新版《OTC 商家行為規範》。