Untuk memastikan keamanan, keadilan, dan efisiensi di kawasan perdagangan MiniEx OTC serta membangun lingkungan perdagangan yang terpercaya, platform ini telah menyusun 《Kode Etik Pedagang OTC》 ini. Kode ini berlaku untuk semua pedagang OTC yang terakreditasi oleh MiniEx. Semua pedagang harus mematuhi ketentuan berikut selama masa operasional mereka:
I. Persyaratan Akun dan Sertifikasi
- Pedagang harus menyelesaikan verifikasi identitas tingkat tinggi di platform untuk memastikan bahwa kepemilikan akun adalah nyata dan sah.
- Semua rekening untuk penerimaan dan pengiriman pembayaran yang digunakan oleh pedagang (seperti kartu bank, Alipay, WeChat, dll.) harus sesuai dengan informasi verifikasi identitas. Penggunaan rekening orang lain atau penyediaan informasi palsu dilarang keras.
- Pedagang harus memberikan informasi kualifikasi yang akurat saat mengajukan permohonan dan menjaga informasi tersebut tetap valid. Jika informasi kedaluwarsa atau berubah, harus segera diperbarui.
II. Norma Publikasi Iklan
- Konten iklan harus benar dan akurat, dilarang menggunakan harga palsu, metode pembayaran palsu, atau deskripsi yang menyesatkan.
- Pedagang harus menetapkan batas transaksi, jumlah stok, dan rentang harga yang wajar sesuai dengan kemampuan mereka.
- Dilarang mengunggah atau menurunkan iklan secara sering yang dapat mengganggu pasar, serta menarik klik dengan harga yang sangat rendah tanpa memenuhi transaksi.
- Pedagang harus memastikan bahwa status iklan sesuai dengan metode pembayaran. Jika perlu mengganti rekening untuk penerimaan pembayaran secara sementara, iklan terkait harus diturunkan terlebih dahulu.
III. Persyaratan Operasi Transaksi
- Setelah pesanan dibuat, pedagang harus menyelesaikan operasi pelepasan koin dalam waktu yang ditentukan, dilarang menunda secara sengaja atau menolak tanpa alasan.
- Sebelum menerima pembayaran, pedagang tidak boleh meminta pembeli untuk mengklik "Saya telah membayar" sebelumnya, jika tidak, ini akan dianggap sebagai tindakan penghasutan yang melanggar ketentuan.
- Pedagang tidak boleh secara pribadi mengarahkan pengguna untuk melakukan transaksi di luar platform, meminta pembayaran di luar platform, atau menggunakan alat komunikasi pihak ketiga untuk melakukan transaksi.
- Jika pengguna mengalami masalah dengan pembayaran, pedagang harus berkomunikasi secara tepat waktu melalui sistem obrolan di dalam platform dan bernegosiasi tentang solusi, serta dilarang membatalkan pesanan tanpa alasan atau tidak merespons.
IV. Kewajiban Komunikasi dan Pelayanan
- Pedagang harus memastikan bahwa telepon yang terhubung, pesan platform, dan pemberitahuan aplikasi berfungsi dengan baik, sehingga dapat merespons pesanan dengan cepat selama periode transaksi.
- Pedagang harus menggunakan sistem obrolan platform untuk berkomunikasi dengan pengguna, dan semua komunikasi harus menggunakan bahasa yang sopan, dilarang menghina, mengancam, menghasut, atau menipu pengguna.
- Jika ada masalah dengan akun atau pembayaran, pedagang memiliki kewajiban untuk membantu pengguna memberikan informasi pembayaran untuk memproses pengaduan atau membekukan dana.
V. Kewajiban Manajemen Risiko dan Kepatuhan
- Pedagang harus aktif bekerja sama dengan platform dalam pemeriksaan risiko, termasuk memberikan tangkapan layar pembayaran, dokumen identitas, catatan transaksi, dan lain-lain.
- Tindakan berikut dilarang, dan jika terdeteksi, akan dikenakan sanksi sesuai dengan tingkat keseriusan:
- Menggunakan iklan untuk transaksi palsu, menggelembungkan volume, atau arbitrase;
- Menahan koin secara sengaja setelah menerima pembayaran;
- Menghasut pengguna untuk melakukan transaksi di luar platform;
- Terlibat dalam penipuan, pencucian uang, atau penjualan akun dan tindakan ilegal lainnya;
- Mengalami banyak pengaduan yang terbukti menjadi tanggung jawab pedagang.
VI. Mekanisme Penanganan Pelanggaran
Platform akan mengambil tindakan sesuai dengan sifat perilaku dan tingkat dampaknya, termasuk satu atau lebih dari tindakan berikut:
- Peringatan dan pencatatan perilaku;
- Pembatasan hak untuk mempublikasikan iklan dan menerima pesanan;
- Pembekuan sebagian atau seluruh uang jaminan;
- Penangguhan atau penutupan permanen akun pedagang;
- Melaporkan ke lembaga hukum untuk menangani tindakan yang dicurigai ilegal.
VII. Penafian
MiniEx tidak bertanggung jawab atas kerugian pesanan atau risiko akun yang disebabkan oleh kesalahan operasi pedagang sendiri atau ketidakpatuhan terhadap norma. Platform berhak atas pengawasan, penanganan, dan interpretasi tindakan pedagang.
VIII. Ketentuan Tambahan
Kode ini merupakan pedoman dasar untuk perilaku pedagang OTC di MiniEx, dan semua pedagang harus mengetahui dan berjanji untuk mematuhinya. Platform berhak untuk menyesuaikan kode ini sesuai dengan situasi operasional dan tuntutan regulasi, serta menerbitkannya dalam bentuk pengumuman. Penggunaan layanan platform secara berkelanjutan oleh pedagang dianggap sebagai persetujuan dan penerimaan terhadap versi terbaru dari 《Kode Etik Pedagang OTC》.