Kính gửi người dùng：
Để đảm bảo an toàn cho việc nạp tiền và nâng cao trải nghiệm giao dịch, chúng tôi cung cấp quy trình xử lý nạp tiền chưa được nhận và giải thích về giao dịch trên chuỗi (on-chain) và giao dịch tiền pháp định (fiat)：
1. Cách xử lý nếu việc nạp tiền chưa được nhận
Nạp tiền qua blockchain (Tài sản kỹ thuật số)
Nạp tiền qua blockchain yêu cầu xác nhận mạng. Thời gian nhận tiền phụ thuộc vào tình trạng tắc nghẽn của mạng blockchain.
Vui lòng kiểm tra lại địa chỉ nạp và mạng blockchain có đúng không, và giao dịch đã được xác nhận.
Nếu tiền chưa được nhận trong thời gian dài, vui lòng cung cấp các thông tin sau cho bộ phận hỗ trợ khách hàng:
Hash giao dịch chuyển khoản (TxID)
Loại tiền nạp và số lượng
Thời gian nạp và địa chỉ nạp
Bộ phận hỗ trợ sẽ giúp kiểm tra và xử lý sau khi nhận được thông tin.
2. Giải thích về giao dịch trên chuỗi (on-chain) và giao dịch tiền pháp định (fiat)
Giao dịch trên chuỗi (On-Chain)
Là giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản được thực hiện qua ví tài sản kỹ thuật số trên mạng blockchain.
Giao dịch cần được mạng blockchain xác nhận và thường không thể hoàn tác.
3. Lời khuyên hữu ích
Hãy chắc chắn kiểm tra lại địa chỉ nạp và mạng để tránh nạp sai.
Nếu gặp vấn đề, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng chính thức của Mini và cung cấp đầy đủ thông tin để được xử lý nhanh chóng.
Mini sẽ tiếp tục tối ưu hóa quy trình nạp tiền và giao dịch để bảo vệ an toàn tài sản của người dùng và đảm bảo giao dịch được suôn sẻ.