Для обеспечения безопасности, справедливости и эффективности торговой площадки MiniEx OTC и создания доверительной торговой среды платформа разработала настоящие «Нормы поведения торговцев OTC», которые применимы ко всем сертифицированным торговцам OTC на платформе MiniEx. Все торговцы должны строго соблюдать следующие условия в процессе своей деятельности:
I. Требования к аккаунту и сертификации
- Торговец обязан пройти высокую проверку реальной личности на платформе, чтобы гарантировать, что аккаунт является настоящим и законным.
- Все счета для получения и отправки платежей (банковские карты, Alipay, WeChat и т. д.), используемые торговцем, должны соответствовать информации о реальной личности. Запрещается использовать чужие счета или предоставлять ложную информацию.
- При подаче заявки торговец должен предоставить точную информацию о своей квалификации и поддерживать ее актуальность. В случае истечения срока действия или изменения данных они должны быть обновлены своевременно.
II. Нормы публикации рекламы
- Содержимое рекламы должно быть правдивым и точным, запрещается использование ложных цен, ложных способов оплаты или вводящих в заблуждение описаний.
- Торговец должен установить разумные лимиты на сделки, количество запасов и диапазон цен в зависимости от своих возможностей.
- Запрещается частое размещение/снятие рекламы, нарушающее рынок, а также злонамеренное привлечение кликов за счет низких цен без выполнения сделки.
- Торговец должен гарантировать, что статус рекламы соответствует способу получения платежей. Если требуется временная замена счета для получения платежей, соответствующая реклама должна быть снята с размещения.
III. Требования к операциям с сделками
- После создания заказа торговец обязан завершить операцию по освобождению монет в установленный срок, запрещается злонамеренное затягивание или необоснованный отказ.
- До получения платежа торговец не имеет права требовать от покупателя предварительно нажать «Я оплатил», иначе это будет рассматриваться как подстрекательство к нарушению правил.
- Торговец не имеет права самостоятельно направлять пользователей на оффлайн-торговлю, выходить за пределы платформы для платежей или добавлять сторонние средства связи для проведения сделок.
- Если у пользователя возникли проблемы с платежом, торговец должен оперативно общаться через внутреннюю систему чата платформы и согласовывать решение, запрещается безосновательно отменять заказ или не отвечать.
IV. Обязанности по коммуникации и обслуживанию
- Торговец должен поддерживать связь через привязанный телефон, сообщения платформы и уведомления приложения, чтобы обеспечить оперативный ответ на заказы в торговый период.
- Торговец должен использовать систему чата платформы для общения с пользователями, все коммуникации должны проходить вежливо, запрещается оскорблять, угрожать, подстрекать или обманывать пользователей.
- В случае проблем с аккаунтом или платежами торговец обязан помочь пользователю предоставить информацию о платежах для обработки жалоб или разблокировки средств.
V. Обязанности по контролю рисков и соблюдению норм
- Торговец должен активно сотрудничать с платформой в проведении проверки рисков, включая предоставление скриншотов платежей, идентификационных материалов, записи сделок и т. д.
- Запрещаются следующие действия, и в случае их обнаружения будут применены соответствующие меры наказания в зависимости от серьезности:
- Использование рекламы для фиктивных сделок, накрутки объема, арбитража;
- Злонамеренное удержание средств после получения платежа;
- Подстрекательство пользователей к сделкам вне платформы;
- Участие в мошенничестве, отмывании денег, продаже аккаунтов и других незаконных действиях;
- Множественные жалобы, которые были признаны ответственностью торговца.
VI. Механизм обработки нарушений
Платформа будет принимать меры в зависимости от характера поведения и степени влияния, включая одно или несколько из следующих действий:
- Предупреждение и запись поведения;
- Ограничение прав на публикацию рекламы и принятие заказов;
- Заморозка части или всех гарантийных депозитов;
- Приостановка или постоянное закрытие аккаунта торговца;
- Передача дел в правоохранительные органы для расследования подозрительных действий.
VII. Отказ от ответственности
MiniEx не несет ответственности за убытки по заказам или риски на счетах, вызванные ошибками действий самого торговца или несоблюдением норм. Платформа оставляет за собой право окончательного контроля, обработки и интерпретации действий торговца.
VIII. Примечания
Настоящие нормы являются основными правилами поведения для торговцев OTC на платформе MiniEx, и все торговцы должны быть осведомлены о них и обязуются их соблюдать. Платформа имеет право корректировать данные нормы в зависимости от состояния операций и требований регуляторов и публиковать изменения в виде объявлений. Продолжение использования торговцами услуг платформы будет считаться согласием и принятием обновленных «Норм поведения торговцев OTC».