提現長時間未到賬如何處理

尊敬的用戶：
 

為保障用戶充值安全，提升交易體驗，特就充值未到賬的處理流程以及鏈上交易與法幣交易進行說明：
 

一、充值未到賬如何處理

1. 鏈上充值（數字資產）

   • 鏈上充值需要網絡確認。充值到賬時間取決於區塊鏈網絡的擁堵情況。

   • 請確認充值地址和區塊鏈網絡是否正確，且交易已完成確認。

   • 若充值長時間未到賬，請提供以下信息給客服：

     1. 轉賬交易哈希（TxID）

     2. 充值幣種及數量

     3. 充值時間及充值地址
        客服收到信息後，將協助查詢並處理。

二、鏈上交易與法幣交易說明

1. 鏈上交易（On-Chain）

   • 指用戶使用數字資產錢包在區塊鏈網絡上進行充值、提現或轉賬。

   • 交易需區塊鏈網絡確認，通常不可撤銷。

三、溫馨提示

1. 請務必核對充值地址和網絡，避免充值錯誤。

2. 如遇問題，請及時聯繫 Mini 官方客服，提供完整信息以便快速處理。

Mini 將持續優化充值及交易流程，保障用戶資金安全與交易順暢。