尊敬的用户：
为保障用户充值安全，提升交易体验，特就充值未到账的处理流程以及链上交易与法币交易进行说明：
一、充值未到账如何处理
1. 链上充值（数字资产）
•链上充值需要网络确认。充值到账时间取决于区块链网络的拥堵情况。
•请确认充值地址和区块链网络是否正确，且交易已完成确认。
•若充值长时间未到账，请提供以下信息给客服：
1. 转账交易哈希（TxID）
2. 充值币种及数量
3. 充值时间及充值地址
客服收到信息后，将协助查询并处理。
二、链上交易与法币交易说明
1. 链上交易（On-Chain）
•指用户使用数字资产钱包在区块链网络上进行充值、提现或转账。
•交易需区块链网络确认，通常不可撤销。
三、温馨提示
1. 请务必核对充值地址和网络，避免充值错误。
2. 如遇问题，请及时联系 Mini 官方客服，提供完整信息以便快速处理。
Mini 将持续优化充值及交易流程，保障用户资金安全与交易顺畅。